Quatro Ps E 4 Cs DO MARKETING

25 Feb 2019 20:29
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<h1>A Gravidade Das M&iacute;dias sociais No Marketing Digital</h1>

<p>O termo “Customer Success” hoje em dia &eacute; muito mencionado pelos corredores corporativos, mas improvavelmente introduzido em pr&aacute;tica pelas corpora&ccedil;&otilde;es. O Customer Success surgiu com o nascimento das empresas SaaS (padr&atilde;o de distribui&ccedil;&atilde;o de software representado pela sigla em ingl&ecirc;s que significa “software as a service”). Tal como a barreira de entrada foi eliminada, bem como deixou de haver a barreira de sa&iacute;da e uma antiga dificuldade com rela&ccedil;&atilde;o &agrave; substitui&ccedil;&atilde;o dos fornecedores, como acontecia no padr&atilde;o habitual da ind&uacute;stria de software. Nos Estados unidos, n&atilde;o apenas este conte&uacute;do assim como tamb&eacute;m o conceito de Customer Success s&atilde;o muito bem trabalhados.</p>

<p>As startups do Vale do Sil&iacute;cio agora nascem aplicando a ideia, levando a uma en&eacute;rgica entrega de valor a seus compradores. Infelizmente, no Brasil ainda estamos muito distantes nesse grau de maturidade - no entanto isto fica pra outro post. As corpora&ccedil;&otilde;es SaaS ajudaram a transformar rela&ccedil;&otilde;es comerciais entre clientes, organiza&ccedil;&otilde;es e segmentos, baseando o consumo em acesso, n&atilde;o em posse, recorrendo &agrave; economia da recorr&ecirc;ncia ou da subscri&ccedil;&atilde;o (assinaturas).</p>

<p>Como exemplos pr&aacute;ticos e de descomplicado entendimento, desejamos referir empresas como Spotify e Netflix. No momento em que o cliente &eacute; posto no n&uacute;cleo de teu neg&oacute;cio, abre-se a suposi&ccedil;&atilde;o de colher uma riqueza de dados que conseguir&aacute; ser usada para aperfei&ccedil;oar a experi&ecirc;ncia de quem vai comprar. Essas informa&ccedil;&otilde;es devem ser usadas pra assimilar o posicionamento, os interesses de compra e o engajamento no procedimento de compra.</p>

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<p>Para reconhecer oportunidades de desenvolver produtos e servi&ccedil;os para seus melhores clientes, use o Lifetime Value (tempo de exist&ecirc;ncia do cliente em sua base). Em vista disso, voc&ecirc; conseguir&aacute; segment&aacute;-los com base naqueles que gastam mais, e ter&aacute; dados que lhe permitir&atilde;o surpreend&ecirc;-los. Uma pesquisa feita na Deloitte and Touche descobriu que corpora&ccedil;&otilde;es Customer Centric s&atilde;o 60% mais lucrativas do que organiza&ccedil;&otilde;es que n&atilde;o focam em seus consumidores. A Relev&acirc;ncia Do Marketing Atualmente do e-commerce, como usufruir essas boas pr&aacute;ticas? Como O Marketing Digital Pode Proteger Na Prospec&ccedil;&atilde;o De Fregu&ecirc;ses n&oacute;s ouvimos expressar todos os dias sobre isso o defeito de manter uma opera&ccedil;&atilde;o online, seja um vasto varejo ou uma pequena loja.</p>

<p>As margens dos produtos s&atilde;o cada vez menores, n&atilde;o importando muito o segmento de atua&ccedil;&atilde;o, e os custos de aquisi&ccedil;&atilde;o de clientes s&atilde;o cada vez maiores, sem descrever todos os outros custos envolvidos pra manter uma opera&ccedil;&atilde;o, justo? Ainda Segundo a Dire&ccedil;&atilde;o afirma&ccedil;&otilde;es est&atilde;o de fato certas, entretanto existem incalcul&aacute;veis pontos que s&atilde;o capazes de ser melhorados e otimizados se voltarmos nossa vis&atilde;o ao comprador, se de fato estivermos dispostos a n&atilde;o apenas apreender o que nosso cliente quer, por&eacute;m assim como a ultrapassar tuas expectativas.</p>

<ul>
<li>9% Planejamento das aulas pelo professor</li>
<li>Qual o melhor pet para o teu filho</li>
<li>Digite frases completas e fale sobre o assunto tuas necessidades de modo profissional</li>
<li>23% Forma&ccedil;&atilde;o de um acervo especializado</li>
<li>Marketing de busca - SEM</li>
<li>3 Plataformas de Info-produtos</li>
<li>quatrorze - Conversion</li>
</ul>

<p>Em abril de 2016, Jo&atilde;o Le&atilde;o, consultor e fundador da PGeC - Planejamento e Gest&atilde;o no E-commerce -, realizou um estudo intitulado “Como &eacute; a experi&ecirc;ncia do cliente no e-commerce brasileiro? ” Este estudo consistiu em fazer, Not&iacute;cias, Hist&oacute;rias, Informa&ccedil;&otilde;es E Destaques de trinta dias, 100 pedidos nas maiores lojas virtuais do Brasil. Foram analisados imensos indicadores: facilidade na compra, atendimento ao consumidor, entrega, embalagem, entre outros. E, ao encerramento, realizou-se a devolu&ccedil;&atilde;o de todos os pedidos, pra se saber como era tratada a log&iacute;stica reversa.</p>

<p>Resultados: o consumidor tem de s&oacute; oito segundos segundos pra ter a sua primeira impress&atilde;o de um blog ou loja virtual. Ademais, para 94% das pessoas, o layout influencia diretamente em sua decis&atilde;o de compra. Como Fazer Um Planejamento De Marketing Digital Pra Sua Organiza&ccedil;&atilde;o? o processo de compra precisa ser facilitado, gerando-se desse jeito uma melhor experi&ecirc;ncia de compra, por&eacute;m existem lojas que apresentam como campo obrigat&oacute;rio o &oacute;rg&atilde;o emissor do RG. O atendimento ao cliente &eacute; um dos focos mais significativas a serem tratados. Outras organiza&ccedil;&otilde;es oferecem atendimento via chat online, todavia na vasto maioria das vezes est&aacute; off-line.</p>

<p>O estudo da Criteo mostrou bem como que a enorme maioria das lojas n&atilde;o faz nem sequer o m&iacute;nimo quando o conte&uacute;do &eacute; entregar uma boa experi&ecirc;ncia, momentos que possam gerar fidelidade e sensacional reputa&ccedil;&atilde;o - os populares momentos “WOW”. Em um mercado onde se disputam clientes com uma Amazon ou Alibaba, o varejista n&atilde;o conseguir&aacute; competir com valor, sele&ccedil;&atilde;o, desconto ou frete de gra&ccedil;a. &Eacute; indispens&aacute;vel doar qualquer coisa a mais, e a experi&ecirc;ncia pode ser teu vasto trunfo. Observa&ccedil;&atilde;o, planejamento e implementa&ccedil;&atilde;o de uma estrat&eacute;gia cuidadosamente formulada que se concentra em criar e conservar fregu&ecirc;ses rent&aacute;veis e leais.</p>

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